Vos questions fréquentes
1. Q : Quels matériaux sont utilisés pour la fabrication de vos bijoux ?
R : Les bijoux sont confectionnés principalement avec des perles Miyuki, des pierres naturelles, et des apprêts en acier inoxydable pour une qualité durable.
2. Q : Les bijoux sont-ils adaptés aux peaux sensibles ?
R : Absolument. J’utilises des matériaux hypoallergéniques, notamment de l’acier inoxydable, pour minimiser les risques d’irritation.
3. Q : Proposez-vous des options de personnalisation ?
R : Oui, vous pouvez me contacter via le formulaire de contact pour me faire part de votre projet et nous pourrons discuter ensemble.
4. Q : Les bijoux sont-ils faits sur commande ?
R : Oui, tous les bijoux sont fabriqués à la main sur commande. Cela garantit des pièces uniques et une qualité artisanale.
5. Q : Comment entretenir mes bijoux ?
R : Pour préserver leur éclat, évitez le contact avec l’eau et les produits chimiques. Rangez-les dans un endroit sec et propre lorsqu’ils ne sont pas portés.
6. Q : Quelle est votre politique de retour ?
R : Ici, les retours dans les 14 jours suivant l’achat sont acceptés. Consultez la page de politique de retour pour plus d’informations.
7. Q : Livrez-vous dans toute l’Europe ?
R : Oui, il est tout à fait possible de choisir la livraison à destination de l’Europe. Les frais et les délais peuvent varier en fonction de la destination.
8. Q : Comment puis-je suivre ma commande ?
R : Un numéro de suivi vous sera fourni une fois que votre commande sera expédiée. Vous pourrez ainsi suivre son parcours jusqu’à chez vous.
9. Q : Les bijoux sont-ils garantis ?
R : Lorsque vous passer une commande, une garantie vous est offerte pendant 30 jours. Si vous rencontrez le moindre problème, contactez-moi via le formulaire de contact, et nous trouverons une solution adaptée à votre problème.
10. Q : Comment puis-je être informé des nouvelles collections ?
R : Vous pouvez vous inscrire à la newsletter de l’atelier pour recevoir des informations une fois par mois au maximum. Vous serez tenu informés sur toutes les actualités à venir (nouveautés, promotions, avantages, destockage…)
11. Q : Comment créer un compte client ?
R : Rien de plus simple ! Cliquez sur l’icône en haut à droite « Mon Compte », puis sélectionnez « Créer un compte ». Remplissez vos informations, et voilà, vous faites désormais partie de la communauté de l’Atelier de Magena !
12. Q : Quels avantages offre le compte client, et comment puis-je le gérer ?
R : Votre compte client vous offre une expérience personnalisée. Vous pouvez suivre toutes vos commandes et bénéficier d’offres exclusives réservées aux membres. Pour accéder à ces fonctionnalités, connectez-vous simplement à votre compte.